解决办法
1、 检查网络连接是否正常。游戏时可以注意观察右上角的延时显示。如果为红色说明网络延时高，游戏过程会存在卡顿，请更换稳定的网络。
2、 检查手机是否发热发烫。手机特有的过热保护功能会适当降低系统性能，待手机温度降低后会恢复正常。建议游戏时进入设置关闭***显示、高帧率模式开关，也可适当降低屏幕亮度和外放音量，减少耗电和发热，同时避免边充电边玩游戏，避免过热影响使用体验。
3、 检测是否开启省电模式。开启省电模式，对手机性能有一定的限制。建议进入手机设置，关闭省电模式。
· 操作方法：进入设置>电池，查看省电模式是否开启（默认关闭）。检测手机是否处于低电量状态。低电量时，为延长待机时间，会对手机性能进行限制。请及时充电以免影响使用。
4、 检测游戏时是否开启了大量后台应用。游戏类应用使用时会占用大量手机***。建议您玩游戏前清理后台应用，确保手机在更好的状态。
5、 检测手机存储空间是否充足。建议你进入手机管家清理加速，清理垃圾，卸载不常用的应用或应用缓存数据。保持手机存储空间充足。
6、 检测是否插入SD卡或者双SIM卡。插入低速SD卡或SD存储文件过多，易导致手机卡顿。建议移除或更换高速SD卡。单通手机插入两个SIM卡，副卡在接收到短信、彩信或来电时，主卡的数据业务会被短暂中断，此时游戏中可能会出现网络卡顿或掉线的情况，此为单通手机的特性，非手机故障。建议游戏时进入设置双卡管理，关闭一张SIM卡。
7、 检测手机系统是否更新为最新版本。建议更新为最新版本后尝试。
手机玩游戏时卡顿有以下几条建议：
1.建议您注意查看该款游戏的运行软硬件要求。若手机不符合大型游戏对运行软硬件要求，可能出现游戏卡顿的情况。
2.建议您适当下调游戏帧率、***显示等以减少耗电和发热。
3.建议您关闭暂时不需要使用的后台应用，或重启手机后尝试。
4.请将游戏应用和系统版本升级到最新版本后再次尝试。
5.建议您关闭省电模式（设置 > 电池 > 省电模式/超级省电），并保持电量充足（20%以上）。
6.建议您保持手机存储空间充足，不低于10%。
7.建议您将对应的游戏加入到游戏助手/应用助手，开启游戏加速。
8.可能是您的存储卡存储文件过多，读写速度慢，导致系统读取文件出现卡顿。
9.在接收到短信、彩信时，数据业务会被中断，此时游戏可能会出现网络卡顿或者掉线的情况。
10.建议您联系游戏客服反馈情况，可能是游戏的兼容性问题。
解决办法
1、 检查网络连接是否正常。游戏时可以注意观察右上角的延时显示。如果为红色说明网络延时高，游戏过程会存在卡顿，请更换稳定的网络。
2、 检查手机是否发热发烫。手机特有的过热保护功能会适当降低系统性能，待手机温度降低后会恢复正常。建议游戏时进入设置关闭***显示、高帧率模式开关，也可适当降低屏幕亮度和外放音量，减少耗电和发热，同时避免边充电边玩游戏，避免过热影响使用体验。
3、 检测是否开启省电模式。开启省电模式，对手机性能有一定的限制。建议进入手机设置，关闭省电模式。
· 操作方法：进入设置>电池，查看省电模式是否开启（默认关闭）。检测手机是否处于低电量状态。低电量时，为延长待机时间，会对手机性能进行限制。请及时充电以免影响使用。
4、 检测游戏时是否开启了大量后台应用。游戏类应用使用时会占用大量手机***。建议您玩游戏前清理后台应用，确保手机在更好的状态。
5、 检测手机存储空间是否充足。建议你进入手机管家清理加速，清理垃圾，卸载不常用的应用或应用缓存数据。保持手机存储空间充足。
6、 检测是否插入SD卡或者双SIM卡。插入低速SD卡或SD存储文件过多，易导致手机卡顿。建议移除或更换高速SD卡。单通手机插入两个SIM卡，副卡在接收到短信、彩信或来电时，主卡的数据业务会被短暂中断，此时游戏中可能会出现网络卡顿或掉线的情况，此为单通手机的特性，非手机故障。建议游戏时进入设置双卡管理，关闭一张SIM卡。
7、 检测手机系统是否更新为最新版本。建议更新为最新版本后尝试。
解决办法
1、 检查网络连接是否正常。游戏时可以注意观察右上角的延时显示。如果为红色说明网络延时高，游戏过程会存在卡顿，请更换稳定的网络。
2、 检查手机是否发热发烫。手机特有的过热保护功能会适当降低系统性能，待手机温度降低后会恢复正常。建议游戏时进入设置关闭***显示、高帧率模式开关，也可适当降低屏幕亮度和外放音量，减少耗电和发热，同时避免边充电边玩游戏，避免过热影响使用体验。
3、 检测是否开启省电模式。开启省电模式，对手机性能有一定的限制。建议进入手机设置，关闭省电模式。
· 操作方法：进入设置>电池，查看省电模式是否开启（默认关闭）。检测手机是否处于低电量状态。低电量时，为延长待机时间，会对手机性能进行限制。请及时充电以免影响使用。
4、 检测游戏时是否开启了大量后台应用。游戏类应用使用时会占用大量手机***。建议您玩游戏前清理后台应用，确保手机在更好的状态。
5、 检测手机存储空间是否充足。建议你进入手机管家清理加速，清理垃圾，卸载不常用的应用或应用缓存数据。保持手机存储空间充足。
6、 检测是否插入SD卡或者双SIM卡。插入低速SD卡或SD存储文件过多，易导致手机卡顿。建议移除或更换高速SD卡。单通手机插入两个SIM卡，副卡在接收到短信、彩信或来电时，主卡的数据业务会被短暂中断，此时游戏中可能会出现网络卡顿或掉线的情况，此为单通手机的特性，非手机故障。建议游戏时进入设置双卡管理，关闭一张SIM卡。
7、 检测手机系统是否更新为最新版本。建议更新为最新版本后尝试。
王者荣耀游戏中卡顿、延时，建议进行以下排查：
1、检查网络连接是否正常
游戏时可以注意观察右上角的延时显示，如果为红色说明网络延时高，游戏过程会存在卡顿，请更换稳定的网络。
2、检查是否开启多线程模式
建议进入 游戏设置 >基础设置，开启多线程模式。
3、检查否开启了大量后台应用
游戏类应用使用时会占用大量手机***，建议您玩游戏前清理后台应用，确保手机在更好的状态。
4、检查手机是否发热发烫
手机特有的过热保护功能会适当降低系统性能，待手机温度降低后会恢复正常。建议游戏时进入设置关闭***显示、高帧率模式开关，也可适当降低屏幕亮度和外放音量，减少耗电和发热，同时避免边充电边玩游戏，避免过热影响使用体验。
5、检查是否开启省电模式
建议进入手机设置 >电池，关闭省电模式。开启省电模式，对手机性能有一定的限制。
6、检查手机是否处于低电量状态
低电量时，为延长待机时间，会对手机性能进行限制。请及时充电以免影响使用。
7、检查手机存储空间是否充足
建议进入手机管家清理加速，清理垃圾，卸载不常用的应用或应用缓存数据。保持手机存储空间充足，不低于10%。
8、检测是否插入SD卡或者双SIM卡
插入低速SD卡或SD存储文件过多，易导致手机卡顿，建议移除或更换高速SD卡。荣耀V10支持双卡双待单通，单通手机插入两个SIM卡，副卡在接收到短信、彩信或来电时，主卡的数据业务会被短暂中断，此时游戏中可能会出现网络卡顿或掉线的情况，此为单通手机的特性，非手机故障。
9、检查手机系统是否更新为最新版本
建议备份数据后更新为最新系统版本后尝试。
王者荣耀游戏中卡顿、延时，建议进行以下排查：
1、检查网络连接是否正常
游戏时可以注意观察右上角的延时显示，如果为红色说明网络延时高，游戏过程会存在卡顿，请更换稳定的网络。
2、检查是否开启多线程模式
建议进入游戏设置?>基础设置，开启多线程模式。
3、检查否开启了大量后台应用
游戏类应用使用时会占用大量手机***，建议您玩游戏前清理后台应用，确保手机在更好的状态。
4、检查手机是否发热发烫
手机特有的过热保护功能会适当降低系统性能，待手机温度降低后会恢复正常。建议游戏时进入设置关闭***显示、高帧率模式开关，也可适当降低屏幕亮度和外放音量，减少耗电和发热，同时避免边充电边玩游戏，避免过热影响使用体验。
5、检查是否开启省电模式
建议进入手机设置?>电池，关闭省电模式。开启省电模式，对手机性能有一定的限制。
6、检查手机是否处于低电量状态
低电量时，为延长待机时间，会对手机性能进行限制。请及时充电以免影响使用。
7、检查手机存储空间是否充足
建议进入手机管家清理加速，清理垃圾，卸载不常用的应用或应用缓存数据。保持手机存储空间充足，不低于10%。
8、检测是否插入SD卡或者双SIM卡
插入低速SD卡或SD存储文件过多，易导致手机卡顿，建议移除或更换高速SD卡。另外，荣耀8青春版支持双卡双待单通，单通手机插入两个SIM卡，副卡在接收到短信、彩信或来电时，主卡的数据业务会被短暂中断，此时游戏中可能会出现网络卡顿或掉线的情况，此为单通手机的特性，非手机故障。
9、检查手机系统是否更新为最新版本
建议备份数据后更新为最新系统版本后尝试。
解决办法
1、 检查网络连接是否正常。游戏时可以注意观察右上角的延时显示。如果为红色说明网络延时高，游戏过程会存在卡顿，请更换稳定的网络。
2、 检查手机是否发热发烫。手机特有的过热保护功能会适当降低系统性能，待手机温度降低后会恢复正常。建议游戏时进入设置关闭***显示、高帧率模式开关，也可适当降低屏幕亮度和外放音量，减少耗电和发热，同时避免边充电边玩游戏，避免过热影响使用体验。
3、 检测是否开启省电模式。开启省电模式，对手机性能有一定的限制。建议进入手机设置，关闭省电模式。
· 操作方法：进入设置>电池，查看省电模式是否开启（默认关闭）。检测手机是否处于低电量状态。低电量时，为延长待机时间，会对手机性能进行限制。请及时充电以免影响使用。
4、 检测游戏时是否开启了大量后台应用。游戏类应用使用时会占用大量手机***。建议您玩游戏前清理后台应用，确保手机在更好的状态。
5、 检测手机存储空间是否充足。建议你进入手机管家清理加速，清理垃圾，卸载不常用的应用或应用缓存数据。保持手机存储空间充足。
6、 检测是否插入SD卡或者双SIM卡。插入低速SD卡或SD存储文件过多，易导致手机卡顿。建议移除或更换高速SD卡。单通手机插入两个SIM卡，副卡在接收到短信、彩信或来电时，主卡的数据业务会被短暂中断，此时游戏中可能会出现网络卡顿或掉线的情况，此为单通手机的特性，非手机故障。建议游戏时进入设置双卡管理，关闭一张SIM卡。
7、 检测手机系统是否更新为最新版本。建议更新为最新版本后尝试。
若使用的是vivo手机，玩游戏时出现的卡顿现象，建议参考以下方法：
1、排查网络情况
请确保连接稳定的Wi-Fi或数据网络，如果网络状况不好，游戏过程中容易出现操作延迟、卡顿、掉线等情况；
2、检查省电模式和电量情况
省电模式会降低设备部分性能以延长设备续航时间，如果开启低电模式，可能导致程序卡顿，建议您进入设置 > 电池，关闭省电模式（低电模式），如果电量过低，请及时给设备充电后使用；
3、调整游戏模式和游戏设置
可尝试调出游戏侧边栏，开启性能模式（BOOST/Monster模式），或适当降低游戏参数设置，以改善游戏体验。
*注：游戏画质、抗锯齿等显示效果越高，系统负载越重，更容易导致发热、游戏运行不稳定等情况，建议在不影响视觉体验的情况下适当调整降低游戏画质等显示效果。
4、检查设备发热情况
手机温度较高时会适当降低系统性能，以减少运行功耗和发热，可能导致游戏暂时出现卡顿现象，建议进入i管家>实用工具>手机降温，对设备进行降温，同时尽量避免边充电边玩游戏以免设备温度过高；
5、检查屏幕刷新率
进入设置>显示与亮度>屏幕刷新率，调节到高刷新率，高刷新率比60Hz标准刷新率能带来更加流畅的动态画面显示。（如果看不到“屏幕刷新率”设置选项，则代表该机型***用60Hz标准刷新率，不支持设置高刷新率）
6、清理内存
由于设备运行内存可用空间过小、存储内存可用空间过小（建议保留20%以上空间）都会导致卡顿反应慢。
可以选择以下方法操作：
（1）底部上滑并停顿进入后台，清理暂时不用的后台程序；
（2）进入i管家，点击“一键优化”对手机进行优化，必要时可通过“空间清理”释放更多空间。
7、设备配置
确认游戏配置要求，如果手机不满足大型游戏的配置要求，可能会出现卡顿、闪退、无法运行等情况。
如果尝试了以上方法后仍然无法解决设备出现的情况，请携带设备、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。（客户服务中心地址：进入vivo***/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）
建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
